文化是推动人类社会发展最深层、最持久的力量，健康的企业文化是规范、调节、引导企业持续发展的“无形之手”。随着文化促进企业发展的作用益发凸显，中国中铁将“有文化”作为三级工程公司建设的目标之一，同时结合电务公司加强自身建设的实际，进一步深化公司文化建设很有必要。笔者认为，文化有其具体表现和载体，并非虚无缥缈，企业文化是对企业运行方式和绝大多数员工行为的浓缩，对内发挥着调节、引导的作用，对外发挥着宣传、展示的功能；企业文化建设既要从其本身入手，更要从其背后企业的市场定位、发展愿景、管理行为上着力，而商业类国有企业的首要目标是在市场竞争中持续生存并发展壮大，实现国有资产的保值增值，其文化建设也必须围绕这一目标展开，否则将毫无意义。

企业是重要的市场主体，其发展离不开所属员工的共同奋斗。因此，企业文化建设不可避免地要回答企业与市场、员工与企业、员工与员工这三对问题。着眼于此，笔者试从这三个维度对电务公司企业文化建设进行探析。

一、回答企业与市场的关系问题，弘扬争先争优、客户至上的服务精神

建筑行业是充分竞争的行业，电务公司作为市场主体，必须参与市场竞争、服从市场规则、获得市场认可才能发展，而公司长期安身立命的铁路、城轨站后专业还具有垄断竞争的特点，谁占了先机，谁就得了先手，有了优势，但这并非一劳永逸，仍然随时可能被赶超，随时会失去客户。因此，企业文化在应对市场竞争方面，要弘扬争先争优、客户至上的服务精神。

争先，侧重于速度上，即要争占市场先机、争做行业先手、争取早日交卷，在战略规划、经营理念、施工组织等方面强于他人，在战略上与时俱进甚至引领时代，在战术上并驾齐驱甚至快人千里，不断强化“敢为天下先”的争先理念和“筚路蓝缕，以启山林”的拓荒意识。作为“开路先锋”铁军的一支，电务公司在拓展业务领域等方面已经走在了前面。

争优，侧重于质量上，即要以匠心打造精品、以恒心树立品牌、以诚信赢得客户，从而在既有市场形成以在建促生产保持滚动发展的良性机制，在新市场能够吸引客户的目光。具体而言，匠心指在具体工作上一丝不苟的认真，在无数次的尝试、摸索后厚积薄发形成一定的方法、技巧或理念，并加以针对性的培训、运用，从而使其由陌生到成熟、由成熟到纯熟，比如工艺工法的改进；对于引进的技术、知识，就要及时消化吸收实现“青出于蓝而胜于蓝”。恒心，指在管理上杜绝骄、躁思维，干好了一个项目，还要继续干好下一个项目，细化目标，落实责任，以寸土涓埃聚沙成塔、以绵绵之功洗池为砚，从而慢慢积累口碑，树立品牌。诚信作为企业生存之本，毋庸赘言，但诚与信分别有侧重点。诚，侧重于对己，不自欺欺人，反映了敢于直面问题、善于解决问题的魄力和担当；信，侧重于对人，一诺千金，不失信于人，比如不延误工期、不降低标准、不出次品，反映了决战决胜、善作善成的品质和实力。

众所周知，企业就是为客户提供服务而生，有优质的服务才有稳定的客户，失去了客户，就失去了市场，失去了市场，就失去了生命。经过数十年接续奋斗，电务公司从“两条铁轨一条路”走到了施工生产、智能化设计、联调联试等上下游业务协同发展，从计划经济的小溪走进了市场经济的大海，早就放下了央企的架子和派头，早就有了客户至上的经营理念，从而在激烈的竞争中稳步前行，因此更需要以文化的形式将这种理念凝结起来、传承下去。

二、回答员工与企业的关系问题，弘扬允公允正、企兴人兴的共赢精神

员工是企业必备的生产资料，也是企业文化的主要载体和调节对象，企业是员工实现价值的舞台，也是员工在企业价值的第一裁判。在员工与企业的关系问题上，企业要为员工树立鲜明的价值取向，提供明确的工作方向和公平的出彩机会，引导员工干什么、不干什么并给予合理的报酬；员工的行为要符合企业的价值标准并能持续为企业贡献价值，实现个人进步与企业成长的整体一致。企业对员工的最高奖励就是给予符合其价值的最大回报，或名誉或地位或薪酬，最高处罚就是开除。无论多么强盛的企业，如果对员工的价值评价普遍失之于公平公正，便谈不上可持续发展；无论多么优秀的社会人才，如果长期不适应企业的价值标准，便难以竭心尽力，如果无法为企业创造价值，便难有立锥之地。因此，企业文化在调节员工与企业的关系方面，要弘扬允公允正、企兴人兴的共赢精神。

公、正调节的维度各有侧重，公侧重于公平，倾向于“数量”，一碗水端平，如员工A、B都考了80分，那么基于成绩他们获得的评价就应该是一致的；正侧重于公正，倾向于“方向”，如员工A、B都考了80分，但B作弊了，或者B取得成绩的内容不是明显有利于企业发展的内容，那么基于成绩A获得的价值评价应该更高。延伸来看，公平是在多少上面做文章，主要反映在分配机制上，直接表现就是薪酬和发展机会；公正是在方向上做文章，主要反映在价值导向上，如某人很优秀，但他优秀的方面并非公司所需或者他平庸、低劣的方面超过了优秀方面对公司的影响，也就难以为公司所用，表现为认什么理、用什么人、干什么事、倡导什么风气。

如果说允公允正是在行为导向上，企兴人兴反映的则是在结果导向上，也就是企业发展后员工得到同步发展，企业不发展，员工也难以有前途。薪酬是度量员工对企业贡献的基本标尺，绩效考核机制、一标一奖、经济承包责任制的刚性落实都是企兴人兴的具体反映，而员工的发展机会、发展潜力，更是与所在企业的兴衰成败息息相关。

长期以来，电务公司的人才选用机制是公平公正的，员工的出彩机会整体上是均等的，员工与企业的奋斗目标也是整体一致的，而这种一致在员工的履职待遇或发展机会上得到了反映，企业也在持续健康发展，因此继续弘扬允公允正、企兴家兴的共赢精神很有必要。

三、回答员工与员工的关系问题，弘扬唯实唯功、奋斗为本的奋进精神

企业与个体工商户的明显差异是，企业从一开始就倡导群体奋斗，集体利益永远在个人利益之先，而集体目标的实现，又离不开个人目标或期望的达成。群体奋斗离不开团结，但首先要弄清楚为了什么而团结，弄清了这一点，也就弄清了企业文化调节员工与员工关系的着力点。没有目标的团结是临时组合，失去目标的团结是妥协退让，都不会长久，只有在共同奋进中拧紧的绳子才会牢固。队伍团结的基础是目标一致，共同奋进。我们要弘扬的也是这种奋进精神，从而为企业发展持续注入动能。一次打败仗的队伍还可以哀兵必胜，整顿行装以厉再战，长期打败仗的队伍只会溃不成军，难以再讲团结，不过是劳燕分飞、各寻出路，所以发展才是硬道理，企业发展之后才会有团结。调节员工与员工关系的根本指针就在于看谁的主张、什么样的言行更符合企业实际、更有利于企业发展，从实际出发，用结果说话、用效能说话、用业绩说话，从而统一思想、搁置争议，让务实求进、爱岗兴业的风气蔚然成风，确保企业生机勃勃，在发展中解决问题。因此，企业文化在调节员工与员工关系方面，要弘扬唯实唯功、奋斗为本的奋进精神。电务公司长期稳定的发展，也是得益于一切从实际出发，不唯书、不唯上、只唯实，用管理成效来检验管理行为，用工作业绩来评价履职能力，从而让有德有能有才，有热情、善担当的优秀干部一批批成长起来，实现新老有序交替和企业持续发展。这样的作风、这样的精神，应继续弘扬。

综上，致力于发挥企业文化在调节企业与市场、员工与企业、员工与员工关系方面的作用，笔者认为，电务公司应坚持并弘扬争先争优、允公允正、唯实唯功的企业文化，从而促进企业健康发展、行稳致远。